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GLOSSARY T - Z
 

TQM Total Quality Management (TQM) ist ein umfassender Qualitätsbegriff. Im Unterschied zur reinen Qualitätssicherung (QS), welche nur die Produktqualität betrifft. Mit dem Qualitätsmanagement-System TQM sollen Betriebsabläufe optimiert und Fehler jeglicher Art vermieden werden. Die umfassende und ständige Verbesserung steht im Vordergrund. Im Gegensatz zu den reinen QS - Systemen nach ISO 9000 ff gibt es für das TQM noch keine einheitliche Norm, aber beispielsweise das EFQM - Modell der European Foundation for Quality Management, welches 1988 von führenden europäischen Unternehmen gegründet wurde.
 

USP Unique Selling Proposition. Einmaliger Produkt- oder Leistungsvorteil. Kommt nicht sehr häufig vor. Sehr oft unechte USP’s, sogenannte UAP’s (einmalige Werbevorteile).
Um USP’s zu schaffen und zu nutzen braucht es Kreativität, Kontinuität und Innovationen.

Unternehmensentwicklung
Analyse von Erfolgspositionen
Projektion der gewünschten
Zukunft Gestaltung und Planung
Konsequente Umsetzung

Unternehmenskultur Als Unternehmenskultur gilt die Gesamtheit der Denkhaltungen, Wertvorstellungen und Verhaltensnormen, welche das Verhalten der Mitarbeiter auf allen Stufen und somit auch das Erscheinungsbild des Unternehmens prägen. Die Unternehmenskultur spielt eine wesentliche Rolle bei der Umsetzung von Strategien. Bei starkem Wettbewerb hat also jenes Unternehmen Vorteile, das begeisterte, motivierte und integrierte Mitarbeiter einsetzen kann, welche aus eigener unternehmerischer Verantwortung heraus handeln.

Weiche Faktoren Nicht mathematisch messbare Werte von Menschen und Unternehmen.

Analysen und Beurteilungen werden meistens systematisch, mathematisch und rein rational vorgenommen. Wir alle wissen aber, dass die meisten Entscheidungen trotzdem emotional gefällt werden. Sich der Wirkungsweise von Verstand und Gefühl bewusst werden und die Gefühlswahrnehmung bewusst trainieren um sie gezielt in Entscheidungs- und Beurteilungsprozesse einfliessen zu lassen ist die Chance für nachhaltigen Erfolg.       Soft Skills
Zielgerichtete optimierte Verbindung von Gefühl und Verstand         EQ